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Última atualização: Dezembro de 2019
Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como o www.hardrock.com (the "Website") (o “Site”) e quaisquer aplicativos móveis que possamos lançar (os “Aplicativos”), coletam e processam informações de identificação pessoal, incluindo as Informações de Anúncios de Vagas, conforme definido abaixo (coletivamente, “Informações pessoais”). Observe que isso não se aplica às informações pessoais coletadas em nosso Programa de prêmios ou Aplicativo Rewards, que são regidos pela política contida em members.hardrock.com/privacy-policy (a “Política de privacidade de Recompensas”). Você pode optar por enviar Informações Pessoais (como seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone) para nós em vários pontos diferentes em nosso site e por meio dos aplicativos. Coletamos, usamos e divulgamos Informações Pessoais apenas para fins comerciais, a menos que estabelecido de outra forma neste documento. Não compartilharemos essas informações de maneiras diferentes das divulgadas nesta Política. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, sobre o site ou qualquer aplicativo, entre em contato conosco em dataprotection@hardrock.com.
O site pertence e é operado pela Hard Rock Cafe International (EUA), Inc. (“Hard Rock”, “nós” ou “nosso”). Esta política se aplica apenas ao site e aos nossos aplicativos (exceto o aplicativo Rewards, que é regido pela Política de Privacidade do Rewards). Hard Rock é o único proprietário das informações coletadas no site ou através dos aplicativos.
O site e os aplicativos contêm links para outros sites cujas políticas de privacidade podem diferir daquelas da Hard Rock, e recomendamos que você as analise e considere cuidadosamente. Não podemos nos responsabilizar pelas políticas e práticas de privacidade de outros sites, mesmo que você os acesse usando links do nosso site ou dos aplicativos.
Informações pessoais do site ou dos aplicativos são coletadas de duas maneiras: (1) indiretamente, ou seja, certas informações do site sobre você, como nome de domínio, endereço IP, tipo de navegador e visualizações de página, ID e tipo de dispositivo móvel e localização geográfica, coletadas através da tecnologia de nosso site ou de nossos aplicativos para fornecer determinadas funcionalidades para você, lembrar de você quando retornar, personalizar nosso site de acordo com suas preferências e gerenciar conteúdo e compilar estatísticas sobre o uso do site; e (2) diretamente, quando (a) você enviar voluntariamente informações pessoais, como nome e sobrenome, endereço, endereço(s) de e-mail, números de telefone, data de nascimento, estado civil, número e idade de seus filhos, rede social e dados de “apelido”, informações de preferências ou respostas/opiniões de pesquisas em conexão com várias atividades de marketing e promocionais, pesquisas ou concursos realizados no site ou por meio dos aplicativos; (b) quando você se registrar para se tornar um usuário do site ou dos aplicativos, coletaremos a senha e a pergunta/resposta de segurança; e (c) quando você enviar currículos para o sistema de rastreamento de candidatos de terceiros descrito abaixo e responder a anúncios de vaga por meio do site. Quando coletarmos esse tipo de informação, notificaremos você sobre o motivo pelo qual solicitamos informações e como essas serão usadas nesta Política ou separadamente no ponto em que as informações são coletadas, se não descrito nesta Política.
Se você forneceu permissão por meio do seu dispositivo móvel para coletar informações de localização por meio dos Aplicativos, a Hard Rock pode obter suas informações de localização física com tecnologias como GPS, Wi-Fi ou proximidade da torre de celular. O aplicativo pode usar os recursos de localização geográfica do aplicativo (GPS ou com base na rede) e informações de localização geográfica coletadas pelos aplicativos para fornecer informações sobre cafés e hotéis Hard Rock, eventos e ofertas promocionais na sua área ou localidade atual ou nas proximidades. Você pode retirar sua permissão para a Hard Rock adquirir informações de localização física do seu dispositivo móvel através das configurações do dispositivo móvel, embora a Hard Rock não controle esse processo. Se você tiver dúvidas sobre como desativar os serviços de localização do seu dispositivo móvel, recomendamos que entre em contato com o provedor de serviços do dispositivo móvel ou com o fabricante deste.
Periodicamente, o site pode incluir anúncios de vagas em vários locais da Hard Rock ou em nossos escritórios corporativos. Você pode ter a oportunidade de se candidatar a vagas de emprego on-line por meio de um sistema de rastreamento de candidatos operado pelo iCIMS, criando uma conta e enviando uma candidatura pelo site, que geralmente é recebida pelo departamento de recursos humanos da empresa contratada (que pode ser a Hard Rock ou uma afiliada deste ou uma entidade independente). Se enviado através desse sistema de rastreamento, seu currículo ou CV e outras Informações Pessoais (coletivamente, “Informações de Anúncio de Vagas") serão disponibilizados ao proprietário, operador ou gerente do local da Hard Rock ou do escritório da Hard Rock ao qual você está se candidatando (que pode ser uma empresa diferente da Hard Rock). Além disso, suas Informações de Anúncio de Vagas serão armazenadas nesse sistema de rastreamento em um banco de dados eletrônico mantido pelo iCIMS nos Estados Unidos em nome da Hard Rock e dos operadores, proprietários e gerentes dos locais e escritórios corporativos da Hard Rock.
Em alguns casos, o site pode listar o endereço de e-mail de uma pessoa de contato na empresa contratante aplicável. Se a empresa contratada for a Hard Rock ou afiliada da Hard Rock, todas as Informações de Anúncios de Vagas enviadas para esse endereço de e-mail serão mantidas de acordo com esta Política. Se o endereço de e-mail for de uma entidade independente que possui, gerencia ou opera esse local da Hard Rock, ele será mantido de acordo com as práticas de informações. Se você tiver alguma dúvida sobre essas práticas, entre em contato com o iCIMS diretamente em www.icims.com.
Todas essas Informações de Anúncios de Vagas podem ser usadas pela empresa contratante aplicável com o objetivo de avaliar sua adequação para vagas atuais e futuras e para prosseguir com seu processo de recrutamento. A HARD ROCK NÃO PRESTA DECLARAÇÕES E GARANTIAS RELATIVAS ÀS SUAS PRÁTICAS DE SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES OU DE PRIVACIDADE. OBSERVE QUE A HARD ROCK ISENTA-SE DE TODA E QUALQUER RESPONSABILIDADE RELACIONADA AO USO DE SUAS INFORMAÇÕES DE ANÚNCIOS DE VAGAS OU OUTRAS INFORMAÇÕES PESSOAIS (INCLUINDO CURRÍCULOS) POR QUALQUER PROPRIETÁRIO, GERENTE OU OPERADOR DE UMA LOCALIDADE DA HARD ROCK.
Você também precisará criar uma conta com um nome de usuário e senha ao usar o sistema de rastreamento dos candidatos. Você é o único responsável por manter a confidencialidade desse nome de usuário e senha e por qualquer acesso ou uso não autorizado de seu nome de usuário e senha, exceto quando devido a negligência ou outra falha da Hard Rock.
Se a qualquer momento você desejar que suas informações pessoais, currículo ou CV sejam excluídos, basta notificar o operador contratante ou a empresa de administração do Hard Rock Hotel e, no caso de informações enviadas pelo sistema de rastreamento iCIMS a um proprietário, gerente ou operador independente de um local da Hard Rock, você deve notificar o proprietário, gerente ou operador independente de um local da Hard Rock. Você também pode entrar em contato com o iCIMS diretamente, conforme declarado na política de privacidade do iCIMS, www.icims.com/legal/privacy-policy-website.
Em certas jurisdições, você pode ter o direito de não fornecer Informações Pessoais. No entanto, se você optar por não fornecer essas informações, talvez não possa utilizar determinados serviços no site ou nos aplicativos.
A Hard Rock mantém as informações do cliente pelo tempo que for necessário para fins comerciais ou conforme legalmente exigido pelos órgãos estaduais, federais e regulatórios apropriados. Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de informação e como é usada. Os critérios que usamos para determinar os períodos de retenção apropriados incluem:
Quando não precisamos mais usar ou reter suas informações pessoais, os registros físicos e eletrônicos que as contêm são destruídos.
Algumas informações que coletamos sobre você são coletadas passivamente através do uso de “cookies”. Cookies são pequenos arquivos de informações, que salvam e recuperam informações sobre sua visita ao site - por exemplo, como você entrou e navegou em nosso site e quais informações eram do seu interesse. Usamos essas informações para lembrá-lo quando você retornar e para personalizar nosso site de acordo com suas preferências.
Existem dois tipos de cookies: de sessão e persistentes.
Desativação de cookies.. A maioria dos navegadores da Web aceita cookies automaticamente, mas se você preferir, pode editar as opções do navegador para bloqueá-los no futuro. A parte da Ajuda da barra de ferramentas na maioria dos navegadores informa como impedir o computador de aceitar novos cookies, como solicitar que o navegador o notifique quando você receber um novo cookie ou como desativá-los completamente. Os visitantes do nosso Site que desativarem os cookies poderão navegar em determinadas áreas do site, mas alguns recursos podem não funcionar.
Atualmente, nossos sistemas não reconhecem solicitações de “não rastrear” do navegador. No entanto, você pode desativar determinado rastreamento, conforme discutido na seção de Cookies (por exemplo, desativando os cookies). Observe que a Hard Rock não coleta e não tem conhecimento de terceiros que coletam informações pessoas dos usuários do site sobre as atividades on-line dos usuários em sites de terceiros.
GIFs transparentes são gráficos minúsculos com um identificador exclusivo, semelhante em função aos cookies. Ao contrário dos cookies, armazenados no disco rígido do computador, os GIFs transparentes são incorporados de forma invisível nas páginas da web. Podemos usar GIFs transparentes (também conhecidos como web beacons, bugs da web ou tags de pixel) em conexão com o nosso site para, entre outras coisas, rastrear as atividades dos visitantes do site, ajudar-nos a gerenciar o conteúdo e compilar estatísticas sobre o uso do site. Você pode visualizar e alterar suas preferências a qualquer momento usando o link “Configurações de privacidade” encontrado no rodapé do nosso site. Nós e nossos fornecedores de serviços terceirizados também usamos GIFs transparentes em e-mails em HTML para nossos clientes, para nos ajudar a rastrear as taxas de resposta de e-mails, identificar quando nossos e-mails são visualizados e acompanhar se nossos e-mails são encaminhados.
Usamos dispositivos e aplicativos automatizados, como o Google Analytics, para avaliar o uso do nosso site. Também podemos usar outros meios de análise para avaliar nossos serviços. Usamos essas ferramentas para nos ajudar a melhorar nossos serviços, desempenho e experiência do usuário. Essas entidades podem usar cookies, pixels de rastreamento e outras tecnologias de rastreamento para executar seus serviços. Não compartilhamos suas informações pessoais com esses terceiros.
Decisão automática refere-se a uma decisão tomada apenas com base no processamento automatizado de seus dados pessoais. Isso significa o processamento que utiliza, por exemplo, código de software ou algoritmo, que não requer intervenção humana. Como a Análise de Perfil usa processamento automatizado, às vezes ela está conectada à tomada de decisão automatizada. Nem todas as análises de perfis resultam em decisões automáticas. A Hard Rock não usa nenhuma decisão automática ou análise de perfil automatizada em seus processos de negócios.
Você tem opções sobre a coleta, o uso e o compartilhamento de suas informações pessoais, incluindo:
Se você solicitar acesso, correção, alteração ou exclusão de suas informações pessoais e tiver mais de uma conta conosco, precisará instruir-nos sobre cada conta separadamente. O acesso razoável às Informações Pessoais geralmente será fornecido dentro de trinta (30) dias corridos, sem nenhum custo para você, sujeito a exceções limitadas prescritas por lei ou a pedidos excessivos.
Para sua proteção, talvez seja necessário verificar sua identidade antes de atender sua solicitação. Observe que podemos precisar reter certas informações para fins de manutenção de registros ou para concluir transações que ocorreram antes de sua solicitação. Também reteremos suas informações pessoais, se for razoavelmente necessário para cumprir nossas obrigações legais, cumprir requisitos regulamentares, resolver disputas, manter a segurança, evitar fraudes e abusos e aplicar os Termos e Condições de Uso. Também podemos precisar reter suas informações pessoais, se exigido pelos regulamentos do setor de jogos, estatutos fiscais federais e outros requisitos legais (por exemplo, informações sobre nossos clientes que preenchem relatórios de forma independente; documentos de relatórios fiscais; ganhos de jogadores e quaisquer estatísticas, relatórios ou listagens que sejam necessários para proteger nossas propriedades de cassino).
Nosso objetivo é manter nossas informações sobre você o mais precisas possível. Se você deseja acessar, atualizar, revisar ou alterar os detalhes que nos forneceu, entre em contato conosco conforme descrito abaixo.
Para usar e participar de determinados programas ou serviços oferecidos pela Hard Rock através do site ou dos aplicativos, você deve primeiro preencher um formulário de registro. Para usar ou participar de tais programas e serviços, precisaremos coletar algumas Informações Pessoais sobre você, como seu nome, endereço de e-mail e detalhes de contato e, se aplicável, informações de pagamento com cartão de crédito. Essas informações são usadas para comunicações com você sobre serviços, ofertas, benefícios e recursos específicos em nosso site ou aplicativos pelos quais você manifestou interesse ou se registrou. Em alguns serviços do site ou aplicativos, podemos solicitar que você forneça uma senha e identificação de usuário. Essas informações são coletadas para confirmar a elegibilidade para o uso dos serviços on-line e para estabelecer a identidade do usuário autorizado. Você é responsável por manter o caráter sigiloso da senha e da identificação do usuário.
Periodicamente, nosso site ou aplicativos podem solicitar informações sobre você por meio de pesquisas ou concursos. A participação nessas pesquisas ou concursos é totalmente voluntária. Os dados solicitados podem incluir seus dados de contato, dados de nascimento, estado civil, número de filhos e suas idades e sua opinião/respostas. As informações de contato serão usadas para administrar sua participação em um concurso, notificar os vencedores e conceder prêmios. As informações de pesquisas serão usadas com o objetivo de monitorar ou melhorar o uso e a satisfação com o site e os aplicativos e com nossos outros produtos e serviços.
Durante o curso dos negócios, podemos divulgar, transferir ou disponibilizar Informações Pessoais para nossos afiliados e provedores de serviços terceirizados que foram legalmente contratados para fornecer serviços em nosso nome e são proibidos de usá-las para qualquer outro fim. As informações sobre Anúncios de Vagas são compartilhadas com operadores e/ou gerentes independentes dos locais da Hard Rock e da Hard Rock e suas afiliadas, conforme discutido acima.
Suas Informações Pessoais podem ser mantidas e processadas por nossas afiliadas e outros provedores de serviços de terceiros nos EUA, Canadá ou outras jurisdições. Fornecedores de terceiros que podem receber dados pessoais incluem processadores de cartões de pagamento e instituições financeiras para transações e gerenciamento financeiro; a Rock Shop on-line e fornecedores de produtos de varejo, empresa de entrega de prêmios, agência de viagens, provedores de serviços de reservas on-line, provedores de serviços para candidatos a vagas on-line, empresas de pesquisa de opinião e empresas de análise de sites. Incluem também todos os países em nível local, estadual e federal com exigências de informe, bem como autoridades governamentais, para cumprirem os requisitos legais, regulamentares ou administrativos, ou um órgão de investigação no caso de violação de um contrato ou violação da lei, ou conforme exigido pela lei canadense, dos EUA ou outra. Também podemos divulgar suas Informações Pessoais, quando necessário, para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, para investigar ou impedir perdas ou danos reais ou suspeitos a pessoas ou propriedade, ou conforme permitido por lei.
Podemos transferir suas Informações Pessoais como um ativo em conexão com a venda ou transferência de todo ou parte do negócio (incluindo transferências feitas como parte de processos de insolvência ou falência) ou como parte de uma reorganização societária ou outra mudança no controle corporativo.
Nossos usuários podem optar por não usar suas Informações Pessoais para fins não diretamente relacionados aos fins para os quais foram coletadas. Por exemplo, nosso formulário de pedido de mercadoria de varejo da Rock Shop on-line possui um mecanismo de “opt-out” (rejeição de certas condições), para que os usuários que compram um produto ou se registram para um serviço, mas que não desejam nenhum material de marketing, possam manter seu endereço de e-mail fora de nossas listas. Algumas jurisdições podem exigir apenas o “opt-in” (aceitação de certas condições).
Em circunstâncias limitadas, podemos enviar a você ofertas de produtos ou serviços relacionados de empresas afiliadas da Hard Rock ou oferecidas conjuntamente pela Hard Rock juntamente com terceiros selecionados. Essas ofertas são enviadas apenas aos usuários que indicaram sua aceitação para receber materiais de marketing da Hard Rock.
Como organização global, os dados que coletamos podem ser transferidos internacionalmente para toda a organização mundial da Hard Rock e para a sede da Hard Rock nos Estados Unidos. Algumas jurisdições para as quais os dados são transferidos podem não fornecer o mesmo nível de proteção de privacidade que sua jurisdição local. Ao usar e adquirir serviços e enviar Informações Pessoais através do Site ou dos Aplicativos, você concorda com essas transferências de suas Informações Pessoais. Sem esse consentimento, a Hard Rock não pode fornecer acesso a seus serviços on-line e outros programas disponibilizados no site ou por meio dos aplicativos.
A Hard Rock está em conformidade com a estrutura de Privacy Shield (Proteção da Privacidade) da UE/EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA, com relação à coleta, uso e retenção de informações pessoais dos países membros e tratados da União Europeia. Certificamos que cumprimos os Princípios da Privacy Shield de Notificação, Escolha, Responsabilidade pela Transferência a Terceiros, Segurança, Integridade dos Dados e Limitação de Propósito, Acesso e Recurso, Aplicação e Responsabilidade.
Em caso de conflito entre os termos desta política de privacidade e os Princípios de Privacy Shield, os Princípios de Privacy Shield prevalecerão. Para saber mais sobre o programa de Privacy Shield e para visualizar nossa página de certificação, visite www.privacyshield.gov/.
Em conformidade com os Princípios de Privacy Shield da UE/EUA, a Hard Rock se compromete a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de suas informações pessoais. Os cidadãos da União Europeia que tiverem dúvidas ou reclamações sobre esta política de privacidade devem entrar em contato primeiro com dataprotection@hardrock.com or
Hard Rock Cafe International (EUA), Inc.
Seminole Hard Rock Support Services, LLC
Attn: Data Protection Office (DPO)
5701 Stirling Road
Davie, FL 33314
Inclua seu nome, endereço e número de telefone ou e-mail em todas as comunicações e indique claramente a natureza da sua solicitação ou preocupação. Se você deseja fazer um pedido para acessar as informações pessoais que coletamos e armazenamos sobre você, preencha este formulário.
A Hard Rock Cafe International (EUA), Inc. forneceu um mecanismo de recurso independente do setor privado (localizado nos Estados Unidos) para investigar e resolver rapidamente reclamações e disputas individuais. Esse mecanismo de disputa cobrirá todos os dados pessoais, exceto os dados de recursos humanos. Para obter mais informações, visite o site de Privacy Shield do ICDR®/AAA® na UE-EUA: International Center for Dispute Resolution®, a divisão internacional da American Arbitration Association® (ICDR/AAA) em go.adr.org/privacyshield.html. Os serviços do ICDR/AAA são fornecidos sem custo para você. Sob certas condições limitadas e como último recurso, é possível recorrer à arbitragem vinculativa. A Federal Trade Commission tem jurisdição sobre a conformidade da Hard Rock com o Privacy Shield.
Se a Hard Rock transferir seus dados pessoais para terceiros, garantiremos que terceiros sejam contratualmente obrigados a processar seus dados apenas para fins limitados e específicos, consistentes com esta política, para aplicar o mesmo nível de proteção a esses dados que os Princípios de Privacy Shield da UE-EUA e a nos notificarem se não puderem mais cumprir essa obrigação. Mediante aviso prévio, a Hard Rock tomará as medidas razoáveis e apropriadas para interromper e corrigir o processamento não autorizado. Nos casos de transferência posterior a terceiros de dados recebidos de acordo com o Privacy Shield da UE-EUA, a Hard Rock é potencialmente responsável.
O site ou os aplicativos podem disponibilizar salas de bate-papo, fóruns, quadros de mensagens e/ou grupos de notícias para seus usuários. Lembre-se de que qualquer informação que você divulgar em um fórum público estará disponível para outros visitantes do nosso site ou para outros usuários dos aplicativos. Na medida em que você divulgar suas informações pessoais em fóruns públicos, o uso das informações por terceiros não estará sujeito a esta política.
A Hard Rock preocupa-se com a privacidade das crianças, que merecem proteção específica em relação aos seus dados pessoais, pois podem estar menos conscientes dos riscos, consequências e salvaguardas envolvidas e de seus direitos em relação ao processamento de dados pessoais. Por esses motivos, as atividades promocionais da Hard Rock direcionadas às crianças sempre recebem atenção e proteção específicas. A Hard Rock sempre conta com o consentimento como base legal para o processamento de informações sobre crianças, e sempre obtemos o consentimento de quem detém a responsabilidade parental pela criança.
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Nosso objetivo é manter nossas informações sobre você o mais precisas possível. Se você desejar acessar, atualizar, revisar ou alterar os detalhes que nos forneceu, preencha este formulário. Se você desejar atualizar as informações no sistema de rastreamento iCIMS, entre em contato com o iCIMS conforme indicado na política de privacidade deste. Em alguns casos, podemos precisar usar as Informações Pessoais obtidas anteriormente para verificar sua identidade.
Implementamos medidas técnicas, físicas e administrativas, bem como políticas e procedimentos projetados para proteger suas Informações Pessoais contra acesso, uso, divulgação, modificação ou destruição não autorizados e continuaremos atualizando essas medidas à medida que novas tecnologias estiverem disponíveis. Embora envidemos esforços para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança de suas Informações Pessoais de Anúncios de Vagas coletadas pelos proprietários e operadores independentes dos locais da Hard Rock. Qualquer transmissão de informações pessoais é por sua conta e risco.
Você pode endereçar todas as comunicações para a Hard Rock Cafe International (EUA), Inc., Seminole Hard Rock Support Services, LLC, Attn: Data Protection Office (DPO), 5701 Stirling Road, Davie, Flórida 33314, ou enviar um e-mail para dataprotection@hardrock.com. Inclua seu nome, endereço e número de telefone ou e-mail em todas as comunicações e indique claramente a natureza da sua solicitação. Se você deseja fazer um pedido para acessar as informações pessoais que coletamos e armazenamos sobre você, preencha este formulário.
Esta política de privacidade entra em vigor em dezembro de 2019. Se fizermos alterações em nossa Política, publicaremos a Política atualizada no Site, fornecida em um link atualizado da página inicial, e poderemos publicá-la em outros lugares que julgarmos adequados. Os usuários que tiverem autorizado a comunicação por e-mail serão notificados por e-mail sobre quaisquer alterações materiais na Política. Usaremos as Informações Pessoais de acordo com a Política sob a qual elas foram coletadas.
